Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werken, leveringen en facturen van Dimenzo, Xander Van de Keere, met maatschappelijke zetel te Reigerslaan 9, 9060 Zelzate (btw BE 1006.227.619). Deel I geldt steeds; daarnaast geldt het toepasselijke luik van Deel II naargelang de aard van de opdracht.

Afwijkingen gelden enkel indien schriftelijk overeengekomen. De eigen voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard door Dimenzo.

Onder 'consument' wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. Onder 'onderneming' of 'professionele klant' wordt iedere andere klant verstaan.

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Zij binden Dimenzo pas na schriftelijke bevestiging of bij aanvang van de uitvoering.

Prijzen zijn uitgedrukt in euro, exclusief btw tenzij anders vermeld. Kennelijke vergissingen of materiële fouten in een offerte binden Dimenzo niet.

Meerwerken, wijzigingen of bijkomende prestaties op vraag van de klant worden afzonderlijk aangerekend na voorafgaand akkoord over de prijs.

Opgegeven uitvoerings- en leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als bindend aangeduid. Een redelijke overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, behoudens opzet of grove fout.

De klant zorgt tijdig en kosteloos voor de nodige medewerking, toegang, informatie en (waar relevant) nutsvoorzieningen. Vertraging of kosten die voortvloeien uit onjuiste of laattijdige informatie of gebrekkige medewerking van de klant zijn voor diens rekening.

Op vraag van de klant kan een versnelde levering of spoedoplevering worden afgesproken. Hiervoor kan een toeslag gelden, die vooraf wordt overeengekomen.

Een plaatsbezoek is mogelijk indien gewenst, in principe op zaterdag; andere momenten in onderling overleg. Eventuele verplaatsingskosten worden vooraf afgesproken.

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum op het rekeningnummer BE64 7310 7764 6552, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voorschotfacturen zijn onmiddellijk betaalbaar.

Consumenten (B2C). Wordt een schuld niet op de vervaldag betaald, dan verzendt Dimenzo eerst een kosteloze eerste herinnering. Pas na het verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen – die ingaat op de derde werkdag na verzending van die herinnering, of, bij verzending langs elektronische weg, op de kalenderdag na verzending – en voor zover de herinnering de wettelijk verplichte vermeldingen bevat, is de consument van rechtswege verschuldigd:

• nalatigheidsinteresten aan de referentie-interestvoet zoals bedoeld in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002, vermeerderd met maximaal 8 procentpunten; en
• een forfaitair schadebeding, beperkt tot: 20 euro indien het verschuldigde saldo lager is dan of gelijk aan 150 euro; 30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro; 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro, met een maximum van 2.000 euro.

Eenzelfde forfaitaire vergoeding en interest zijn in het voordeel van de consument verschuldigd wanneer Dimenzo een aan haar betaalde som dient terug te betalen of in gebreke blijft, overeenkomstig het gelijkwaardigheidsbeginsel van Boek XIX WER.

Ondernemingen (B2B). Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd: een nalatigheidsinterest overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstand bij handelstransacties, alsook een forfaitair schadebeding van 10% op het openstaande bedrag met een minimum van 40 euro, onverminderd het recht van Dimenzo om vergoeding van hogere bewezen schade te vorderen. Bij niet-betaling van één factuur worden alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.

Betwistingen omtrent een factuur ontslaan de klant niet van zijn verplichting tot betaling van het niet-betwiste gedeelte binnen de gestelde termijn.

Dimenzo voert haar opdrachten uit als een normaal zorgvuldig vakman (inspanningsverbintenis). Behoudens opzet of grove fout en behoudens dwingende wettelijke bepalingen, is de aansprakelijkheid van Dimenzo beperkt tot de directe schade en tot het factuurbedrag van de betrokken opdracht, dan wel tot het bedrag dat in voorkomend geval door haar verzekering wordt gedekt. Dimenzo is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.

Deze beperkingen doen geen enkele afbreuk aan de dwingende wettelijke aansprakelijkheid, met name de wettelijke garantie voor consumenten, de wettelijke productaansprakelijkheid en de aansprakelijkheid voor schade door lichamelijk letsel of overlijden.

Bij overeenkomsten die worden gesloten buiten de onderneming (bijvoorbeeld bij de klant thuis) of op afstand, beschikt de consument overeenkomstig Boek VI WER over een termijn van 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. De consument wordt hierover geïnformeerd en kan het modelformulier in bijlage gebruiken.

Het herroepingsrecht geldt niet voor: (a) goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn (zoals maatwerk 3D-prints of op maat gemaakte ontwerpen); en (b) diensten die volledig zijn uitgevoerd wanneer de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en met erkenning dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.